Política de privacidade

Versão de 17 de setembro de 2026.

Esta página explica, em linguagem simples, o que acontece com os seus dados quando você usa um cardápio digital feito com o Cianci Menu, tanto se você é cliente de uma loja quanto se você é o lojista que usa o painel. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).

1. Quem somos

2. Se você é cliente de uma loja

Não existe cadastro. Você não cria conta nem senha para pedir.

• Nome, telefone e endereço que você digita ao fechar o pedido ficam guardados no seu próprio aparelho (no navegador), só para você não digitar de novo da próxima vez. Eles não são enviados para nenhum servidor da Cianci.
• Ao tocar em "Enviar pedido no WhatsApp", o pedido inteiro (itens, valores, nome, telefone e endereço, se for entrega) vai como mensagem para o WhatsApp da loja. A partir daí quem trata esses dados é a loja, dentro do WhatsApp, para preparar e entregar o pedido.
• O cardápio guarda no seu aparelho também o tema (claro ou escuro), o carrinho em andamento e a sua escolha sobre cookies. Nada disso sai do aparelho.
• Ao carregar o cardápio, os servidores que entregam as páginas (Amazon Web Services, nos Estados Unidos) podem registrar o endereço IP e a data do acesso em logs técnicos, por curto prazo, só para segurança e funcionamento.

3. Cookies e medição de anúncios

Por padrão o cardápio não usa cookies de anúncios. Uma loja que faz anúncios pode ligar, no painel dela, o Pixel da Meta (Facebook e Instagram) e/ou o Google Tag Manager. Quando isso acontece, aparece um aviso no rodapé do cardápio com dois botões iguais, Aceitar e Recusar.

• Nada é enviado para a Meta ou para o Google antes de você tocar em Aceitar. Se recusar, nenhum script deles é carregado.
• Se aceitar, o cardápio informa páginas vistas, produto aberto, item adicionado ao carrinho, início do pedido e envio do pedido, com o valor em reais. Nome, telefone e endereço nunca são enviados por esse caminho.
• Se a loja ligou também a Conversions API da Meta, esses mesmos eventos vão igualmente do nosso servidor para a Meta, com o seu endereço IP e o tipo de navegador, para a Meta juntar os dois registros. Só depois do seu Aceitar, e sem nome nem telefone.
• A loja é a responsável pelos anúncios dela e pelo que faz com esses dados dentro da Meta e do Google, conforme as políticas dessas empresas. A Cianci só fornece a ferramenta.
• Para mudar de ideia, use o link "Cookies: mudar escolha" no rodapé do cardápio, ou apague os dados do site no seu navegador. O aviso volta a aparecer.

4. Se você é lojista

• Para usar o painel, guardamos o seu e-mail, a sua senha (cifrada, nunca em texto puro), o nome da loja, os textos, preços e fotos do cardápio, e o telefone de WhatsApp que recebe os pedidos.
• Data e endereço IP dos acessos ao painel podem ficar em logs técnicos, por curto prazo, para segurança.
• Esses dados ficam em servidores da Amazon Web Services (região da Virgínia, Estados Unidos), com cópias de segurança diárias. Nada é vendido nem compartilhado com terceiros além dos provedores de infraestrutura necessários para o serviço funcionar.
• Os pedidos dos seus clientes não passam pelos nossos servidores: vão do aparelho do cliente direto para o seu WhatsApp.

5. Seus direitos

Pela LGPD você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos dados seus, acesso a eles, correção, anonimização ou eliminação, informação sobre com quem compartilhamos, e revogação do consentimento. Escreva para suporte@cianci.com.br; respondemos em até 15 dias. Esse é também o canal do nosso encarregado de dados.

Se você é cliente de uma loja e quer que ela apague um pedido do WhatsApp, fale diretamente com a loja: os dados do pedido estão com ela, não conosco.

6. Alterações

Quando esta política mudar, a data no topo muda junto. A versão em vigor é sempre a publicada em menu.cianci.app/privacidade.